Polityka zwrotu kosztów
📦 Zasady zwrotu towaru
1. Zasady dotyczące zwrotu towaru
Masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, aby zwrócić towar bez podania przyczyny. Towar musi być zwrócony bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, z kompletnym wyposażeniem i wysłany w kartonie lub foliopaku. Zawsze zwracamy pełną kwotę, którą zapłaciłeś za dany produkt.
2. Sposób kontaktu
Jeśli chcesz zwrócić towar, napisz do nas na adres e-mail: info@heykitty.cz. Wypełnij ten formularz: link i wyślij towar na adres: Moravská 1818, Úvaly, 25082, CZ.
3. Koszty zwrotu towaru
Jako nasz klient nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów, jeśli wszystkie warunki zwrotu zostały spełnione.
4. Zwrot pieniędzy
Pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto natychmiast po otrzymaniu towaru w naszym magazynie.
5. Czas przetwarzania
W trakcie procesu zwrotu będziesz otrzymywać aktualizacje dotyczące statusu zwrotu. Choć przetwarzamy refundacje od razu, czas zaksięgowania środków na Twoim koncie może się różnić w zależności od banku. Cały proces może potrwać do 10 dni roboczych.
🔄 Wymiana rozmiaru
1. Zasady dotyczące wymiany towaru
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, aby wymienić produkt bez podania przyczyny. Towar musi być zwrócony bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, z pełnym wyposażeniem i wysłany w kartonie.
2. Sposób kontaktu
Jeśli chcesz wymienić towar, napisz do nas na adres e-mail: info@heykitty.cz.
3. Koszty wymiany towaru
Jako nasz klient nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów związanych z wymianą.
4. Proces wymiany
Po otrzymaniu zwróconego produktu natychmiast wyślemy Ci wybrany rozmiar wraz z numerem śledzenia przesyłki.
💰 Zasady zwrotu pieniędzy za niezrealizowane zamówienia
Naszym celem jest zapewnienie bezproblemowych zakupów i pełnej satysfakcji klientów. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało zrealizowane, masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy. Poniżej przedstawiamy szczegóły naszej polityki refundacji.
1. Prawo do zwrotu pieniędzy
Zwrot środków przysługuje w przypadku, gdy zamówienie nie zostało przetworzone ani wysłane. Jeśli paczka została już wysłana, prosimy zapoznać się z zasadami zwrotu towaru.
2. Natychmiastowe przetwarzanie
Po potwierdzeniu anulowania zamówienia refundacja jest przetwarzana natychmiast. Należy jednak pamiętać, że platforma Shopify może mieć pewne opóźnienia w realizacji transakcji.
3. Czas przetwarzania
Mimo że refundacje realizujemy niezwłocznie, czas zaksięgowania środków na Twoim koncie może się różnić w zależności od banku. Cały proces może potrwać do 10 dni roboczych.
Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie.
